Un meilleur sommeil commence par de meilleurs magasins

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Tuft & Needle – Kansas City : un meilleur sommeil commence par de meilleurs magasins.

Fondée en 2012 par deux amis d'université devenus ingénieurs en logiciel, Tuft & Needle est née de la frustration suscitée par le manque de transparence de l'industrie du matelas à l'époque. Après quelques expériences d'achat décevantes, les fondateurs ont décidé de créer une marque de matelas qui prouverait que les entreprises peuvent être honnêtes et que les produits haut de gamme n'ont pas besoin d'être vendus à des prix élevés. Leur rupture dans l'industrie du matelas a commencé avec leurs produits et s'est depuis étendue à l'environnement de vente au détail. Notre équipe a été engagée pour aider Tuft & Needle dans son expansion au détail en raison de notre approche intégrée de conception et de fabrication et de notre expérience dans la création de conceptions de haute qualité pour les clients résidentiels et de détail.

Une mer de matelas envahissante sous un éclairage fluorescent intense est depuis longtemps la norme dans les magasins de matelas, mais vous ne trouverez aucun de ces éléments chez Tuft & Needle. Conçus pour être plus résidentiels, les magasins sont davantage axés sur l'expérience que sur les ventes. Les points de vente sont décontractés, avec un minimum de produits et un éclairage doux et indirect qui offre aux clients un environnement plus confortable pour tester les matelas.

Les magasins Tuft & Needle sont également entièrement intégrés à l'expérience de commerce électronique. Si un client décide d'acheter un matelas en magasin, il n'a pas à coordonner une livraison gênante ou à transporter un matelas volumineux du magasin à votre domicile. Les clients peuvent passer leur commande à partir d'un iPad en magasin ou acheter directement sur leur téléphone à partir du site Web de l'entreprise, avec autant ou aussi peu d'aide que possible de la part des associés du magasin. Les associés du magasin n'exercent aucune pression pour effectuer un achat, que ce soit pendant la visite des magasins ou après coup.

Dans le magasin de Kansas City en particulier, notre atelier a conçu et fabriqué des écrans roulants de 10 pieds pour assurer l'intimité de chacun des espaces à l'échelle résidentielle présentant les produits. Une grande armoire de rangement personnalisée avec un mur d'affichage en panneau perforé permet au magasin de présenter et de stocker efficacement les articles Tuft & Needle qui sont vendus en magasin, comme la literie. L'intérieur minimaliste et paisible du magasin sert de toile de fond au produit et à l'expérience client.

Les défis que les fondateurs de Tuft & Needle ont identifiés et cherché à résoudre ne se limitent pas à l'industrie du matelas. Dans tous les secteurs de la vente au détail, bon nombre des mêmes tendances sont à l'origine des changements importants que nous continuons d'observer dans la manière dont nous commercialisons, vendons et achetons des produits. Les clients veulent une expérience simplifiée, plus pratique et plus personnelle à la fois, avec moins de barrières entre eux et un produit.

Les expériences d'achat plus petites et plus intimes, qui peuvent facilement s'adapter aux modes de vie rapides, continuent de s'imposer, que ce soit dans les petites ou les grandes entreprises. Les consommateurs veulent également des capacités d'achat omnicanal complètes, mais avec des expériences distinctes adaptées en ligne et en magasin. Dans un marché sursaturé et de plus en plus concurrentiel, de nombreux détaillants sont confrontés au même défi : se démarquer ou se retirer. Tuft & Needle est l'une des entreprises qui fait le premier choix.